Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Date d’entrée en vigueur : 18 mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.lafabrique-angie.fr, exploité par La Fabrique d’Angie.
Elles s’appliquent aux clients particuliers et professionnels.
1. Vendeur
Le site www.lafabrique-angie.fr est édité par :
La Fabrique d’Angie
SASU au capital social de 1 €
Siège social : 39 rue Rembrandt, 33650 Saint-Médard-d’Eyrans, France
SIREN / SIRET : 10351925200011
RCS : Bordeaux
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Numéro de TVA intracommunautaire : FR46103519252
E-mail : contact@lafabrique-angie.fr
Téléphone : 07 80 97 26 29
Représentante légale : Angélique SEILLER
2. Produits proposés
La Fabrique d’Angie fabrique et vend des bougies et fondants parfumés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit avant la commande, notamment selon le produit concerné : description, parfum, format, quantité, prix et informations utiles à l’utilisation.
Le client est invité à consulter attentivement la fiche produit avant tout achat.
3. Clients concernés
Les produits sont proposés aux clients particuliers et professionnels.
La commande est réservée aux personnes majeures disposant de la capacité juridique de contracter.
En passant commande, le client déclare être majeur et disposer de la capacité nécessaire pour acheter les produits proposés sur le site.
4. Compte client
La création d’un compte client est obligatoire pour passer commande sur le site.
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son compte et lors de la commande.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de l’utilisation de son compte.
5. Commandes
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, crée ou se connecte à son compte client, renseigne les informations nécessaires à la livraison, choisit le mode de livraison proposé, puis procède au paiement.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les informations essentielles de sa commande.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
En cas d’échec, de refus ou d’absence de paiement, la commande ne sera pas validée.
6. Commandes en grande quantité
Les produits proposés par La Fabrique d’Angie sont fabriqués avec soin et font l’objet de réapprovisionnements réguliers.
Afin de garantir la disponibilité des produits et de communiquer un délai de préparation adapté, le client est invité à contacter La Fabrique d’Angie avant de passer toute commande comprenant :
- plus de 10 bougies identiques ;
- plus de 30 fondants parfumés identiques.
Pour ces commandes, le client doit contacter La Fabrique d’Angie avant tout achat afin de vérifier la disponibilité ou la faisabilité de la demande.
La demande peut être effectuée :
Par e-mail : contact@lafabrique-angie.fr
Par téléphone : 07 80 97 26 29
La Fabrique d’Angie informera le client de la disponibilité des produits et, si une fabrication complémentaire est nécessaire, du délai de préparation applicable.
La commande pourra être passée après confirmation des quantités disponibles et du délai annoncé.
Les commandes en grandes quantités ne sont ni reprises ni remboursées, sauf en cas de défaut ou de non-conformité du produit.
7. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
La Fabrique d’Angie bénéficiant de la franchise en base de TVA, la TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont précisés avant la validation définitive de la commande.
La Fabrique d’Angie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
Les mêmes prix et conditions s’appliquent aux clients particuliers et professionnels, sauf mention contraire affichée sur le site.
8. Codes promotionnels et offres commerciales
La Fabrique d’Angie peut proposer des codes promotionnels, réductions ou offres commerciales.
Les conditions d’utilisation de chaque offre sont précisées au moment de sa mise en place.
Sauf mention contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux.
9. Paiement
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sur le site sont :
- carte bancaire ;
- PayPal ;
- Apple Pay.
Les paiements sont traités via les solutions de paiement disponibles sur la boutique Shopify.
La Fabrique d’Angie ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
10. Réserve de propriété
Les produits commandés restent la propriété de La Fabrique d’Angie jusqu’au paiement complet du prix par le client.
Le transfert des risques intervient selon les règles légales applicables, notamment lors de la remise effective des produits au client ou à un tiers désigné par lui.
11. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, La Fabrique d’Angie informera le client dans les meilleurs délais.
Le client pourra alors choisir entre :
- le remboursement du produit indisponible ;
- un échange avec un produit équivalent ou de remplacement, sous réserve d’accord entre les parties.
12. Livraison
Les conditions détaillées de livraison sont précisées dans la Politique d’Expédition disponible sur le site.
Les commandes sont expédiées uniquement en France métropolitaine.
Les modes de livraison proposés sont :
- Colissimo, en livraison à domicile ;
- Mondial Relay, en livraison en point relais.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors commandes personnalisées nécessitant un délai supplémentaire.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou tout événement indépendant de la volonté de La Fabrique d’Angie.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
13. Annulation de commande
Une fois la commande validée, le client ne peut pas demander son annulation avant expédition par simple demande, sauf accord exprès de La Fabrique d’Angie ou exercice d’un droit légal applicable.
Pour les clients consommateurs, les modalités de rétractation et de retour sont précisées dans la Politique de Retourdisponible sur le site.
14. Droit de rétractation et retours
Les modalités relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans la Politique de Retour disponible sur le site.
Les commandes personnalisées ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement au titre du droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou de non-conformité du produit.
15. Garanties légales
Les produits vendus par La Fabrique d’Angie bénéficient des garanties légales applicables.
Pour les clients consommateurs, ces garanties comprennent notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale des vices cachés.
La garantie légale de conformité permet au consommateur d’obtenir la mise en conformité d’un produit présentant un défaut de conformité existant au moment de la délivrance du bien et apparaissant dans le délai légal applicable.
La garantie des vices cachés permet au client de demander une solution lorsque le produit présente un défaut caché le rendant impropre à l’usage attendu, dans les conditions prévues par le Code civil.
Aucune garantie commerciale spécifique n’est proposée en plus des garanties légales obligatoires.
Pour toute demande relative aux garanties légales, le client peut contacter La Fabrique d’Angie à l’adresse suivante :
16. Utilisation des produits et consignes de sécurité
Le client s’engage à respecter les consignes d’utilisation et de sécurité fournies avec les bougies et fondants parfumés.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux recommandations communiquées par La Fabrique d’Angie.
La Fabrique d’Angie ne pourra pas être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation non conforme, d’une négligence ou du non-respect des consignes de sécurité.
17. Responsabilité
La Fabrique d’Angie est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le client, dans les conditions prévues par la loi.
La responsabilité de La Fabrique d’Angie ne pourra toutefois pas être engagée en cas de dommage résultant :
- d’une mauvaise utilisation du produit ;
- du non-respect des consignes d’utilisation ou de sécurité ;
- d’une faute du client ;
- d’un événement de force majeure ;
- d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.
Pour les clients professionnels, La Fabrique d’Angie ne pourra pas être tenue responsable des préjudices indirects, notamment perte de chiffre d’affaires, perte d’exploitation, perte de clientèle, perte d’image ou perte de chance.
Pour les clients professionnels, la responsabilité totale de La Fabrique d’Angie, tous préjudices confondus, est plafonnée au montant payé par le client au titre de la commande concernée.
18. Force majeure
La Fabrique d’Angie ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens du droit français.
Sont notamment concernés les événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs empêchant l’exécution normale de la commande.
19. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
20. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tout client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige avec La Fabrique d’Angie.
Médiateur de la consommation :
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.
Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris - 01 89 47 00 14
Représenté par son président Monsieur René Jalin
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
Avant toute saisine du médiateur, le client doit adresser une réclamation écrite préalable à La Fabrique d’Angie :
Par e-mail : contact@lafabrique-angie.fr
Par courrier : La Fabrique d’Angie, 39 rue Rembrandt, 33650 Saint-Médard-d’Eyrans, France
21. Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter La Fabrique d’Angie :
Par e-mail : contact@lafabrique-angie.fr
Par téléphone : 07 80 97 26 29
Par courrier : La Fabrique d’Angie, 39 rue Rembrandt, 33650 Saint-Médard-d’Eyrans, France
La Fabrique d’Angie s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
22. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige avec un client consommateur, les règles de compétence légale s’appliquent.
En cas de litige avec un client professionnel, et à défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de La Fabrique d’Angie.
22. Mention importante - Expédition par forte chaleur
Nos produits parfumés étant composés à base de cire, ils peuvent être sensibles aux fortes chaleurs. En période de températures élevées, nous ne garantissons pas l’état dans lequel ils arriveront et nous nous réservons le droit de différer l’expédition afin de préserver leur qualité. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de déformation ou de fonte liée à la chaleur. Pour limiter les risques, nous vous recommandons vivement d’éviter la livraison en consigne/locker, non climatisée.