Politique d’expédition
Politique d’expédition
Date d’entrée en vigueur : 18 mai 2026
La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site www.lafabrique-angie.fr, exploité par La Fabrique d’Angie.
Elle concerne les clients particuliers et professionnels.
1. Zone de livraison
La Fabrique d’Angie expédie les commandes uniquement en France métropolitaine.
Les livraisons vers la Corse, les territoires d’outre-mer et l’international ne sont pas proposées.
2. Adresse d’expédition
Les commandes sont expédiées depuis l’adresse suivante :
La Fabrique d’Angie
39 rue Rembrandt
33650 Saint-Médard-d’Eyrans
France
Aucun retrait local ni remise en main propre n’est proposé.
3. Modes de livraison proposés
La Fabrique d’Angie propose les modes de livraison suivants :
- Colissimo, en livraison à domicile ;
- Mondial Relay, en livraison en point relais.
Le client sélectionne le mode de livraison souhaité au moment de la commande, parmi les options disponibles.
4. Délai de préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes sont préparées hors week-ends et jours fériés.
5. Commandes personnalisées
Les produits sont généralement en stock au moment de la commande.
Toutefois, certaines commandes personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire avant expédition.
Sont notamment considérées comme commandes personnalisées les demandes portant sur :
- plus de 10 bougies identiques ;
- plus de 30 fondants parfumés identiques.
Pour ces commandes, le client devra contacter La Fabrique d’Angie avant l’achat afin de vérifier la disponibilité ou la faisabilité de la demande.
Après validation et paiement de la commande personnalisée, un délai supplémentaire de 7 jours ouvrés pourra s’appliquer avant l’expédition.
6. Délais de livraison estimatifs
Après expédition, les délais de livraison estimatifs sont les suivants :
Colissimo : 3 à 6 jours ouvrés
Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année, l’adresse de livraison ou tout événement indépendant de la volonté de La Fabrique d’Angie.
7. Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixes et indiqués toutes taxes comprises.
Colissimo : 6,90 € TTC
Mondial Relay : 5,50 € TTC
La livraison est offerte à partir de 49 € d’achat TTC, calculés sur le montant des produits, hors frais de livraison.
Cette offre s’applique aux deux modes de livraison proposés : Colissimo et Mondial Relay.
8. Suivi de commande
Lorsque la commande est expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement du colis.
Le suivi est assuré par le transporteur sélectionné lors de la commande.
9. Adresse de livraison renseignée par le client
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
La Fabrique d’Angie ne pourra pas être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’un retour de colis résultant d’une adresse incomplète, incorrecte ou erronée renseignée par le client.
10. Colis endommagé à la réception
En cas de colis endommagé à la réception, le client est invité à contacter le service client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
La demande doit être adressée par e-mail à :
Le client devra joindre toute information utile permettant le traitement de la demande, notamment le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies du colis et des produits concernés.
11. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi du transporteur indique que le colis a été livré alors que le client ne l’a pas reçu, le client doit contacter le service client dans un délai de 3 jours suivant l’indication de livraison.
La demande doit être adressée par e-mail à :
La Fabrique d’Angie pourra demander au client toute information utile afin d’effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
12. Colis Mondial Relay non récupéré
Pour les livraisons Mondial Relay, le client est responsable de la récupération de son colis dans le point relais sélectionné, dans le délai prévu par le transporteur.
Si le colis n’est pas récupéré dans le délai imparti et qu’il est retourné à La Fabrique d’Angie, la commande pourra être remboursée au client, hors frais de livraison.
Aucune nouvelle expédition ne sera automatiquement effectuée.
13. Contact service client
Pour toute question relative à l’expédition d’une commande, le client peut contacter La Fabrique d’Angie :
Par e-mail : contact@lafabrique-angie.fr
Par téléphone : 07 80 97 26 29
Par courrier : La Fabrique d’Angie, 39 rue Rembrandt, 33650 Saint-Médard-d’Eyrans, France